我市出台物业费新政策 政府指导价规范物业管理

    物业公司的成本到底是多少，不同的小区不同的物业应该按照什么标准来收费，这些问题以前曾经因为成本不透明、规定不明确，引起不少业主和物业公司之间的争执。为解决这些问题，最近市物价局、市建设与管理局联合制定了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》，从12月1号开始试行，试行期一年，今后小区业主可以参照政府指导价的要求，结合自己小区的实际情况，和物业公司讨价还价，监督物业公司的服务。
   
    位于嘉禾路的香江花园大厦，在上个世纪九十年代，曾经因为每个月每平方米36港币的物业费，被部分业主称为是“全国第一高′;的物业费，但由于业主感觉实际的物业服务与收费不太相称，经常与物业之间产生纠纷。
   
    香江花园业委会副主任 黄根宁 海外业主两三年回来一次都是带着几万块来交的 这个缴费意识其实大家还是有的 不是说这么高我就不缴费 但是后来在服务规范上面 /慢慢服务质量水平方面差了 差了以后大家就开始不缴
   
    绿色馨物业管理公司人员说，香江花园一开始是面向香港、菲律宾和新加坡等地销售的，因此物业收费也是参照香港的标准制定的，当时不少物业人员还到香港培训过，虽然后来不少业主提出质疑，物业费也一降再降，但由于没有一个明确的标准来参考，很多业主还是不服气。

    上个星期六，根据市物价局、市建设与管理局最新出台的《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》，香江花园物业公司和业主进行了商谈，原本打算按照四级物业服务水平收费，每个月每平方米收费2.4元，不过考虑到历史遗留的因素，双方最后确定了每月每平方米1.5元的物业收费标准。
   
    绿色馨物业管理公司总经理 张雄 我们香江花园的结构是绿化比较少 所以我们绿化可能选择价格比较低廉的 我们的设备设施比较多 因为它是超高层的住宅 它有消防有高层电梯 还有二次供水 所以我们就参照比较高的标准
   
    我市新出台的物业收费标准有5大项内容，包括基础服务、清洁卫生、秩序维护、绿化养护以及公用设备设施运行维护费，每大项由低到高分成一到五等级，服务标准逐级提高，收费标准也逐级增加，为满足不同区域物业的需要，每个等级的价格还可以上下浮动15％。

    市物价局房地产价格管理处处长刘超明说，新的物业收费标准是在对1400多个小区和物业进行调查以后，综合各种成本制定出来的，可以作为业主选择物业公司、监督物业服务质量的参考，同时每个等级的价格都属于政府指导价性质，最终的物业收费价格由业主和物业公司协商确定。

专家解读：物业收费新政的关键在于按需选择

    在《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》出台以前，物业收费一直是一笔糊涂账，没有几个小区业主能够知道本小区物业服务的成本是多少，基本上是物业公司说的算，即使业主有异议，也没有一个标准可以参照，这次有关部门详细列出了物业服务的收费项目和各个服务等级的指导价格，把成本公开，把内容细化，今后小区业主可以根据新标准自行组合，按照本小区的具体情况，选择最划算的物业服务方式。
   
    新的物业收费标准共有5大项内容，基础服务、清洁卫生、秩序维护、绿化养护和公用设备设施运行维护，每大项内容又分五级，不同等级业主得到的服务不同，例如地面清洁，一级服务价格低廉，每月每平方米0.13元，但隔天才擦一次，二级服务价格稍高一点，清洁要求也相应提高，为每天擦一次，五级服务最高，每天要循环清扫、拖洗保洁，收费为每月每平方米0.38元，以前的做法是物业公司自己定收费标准，服务活动在收费以后开展，现在业主有了选择的权利，如果服务不达标，收费也要下降。
   
    市物价局房地产价格管理处处长 刘超明 服务过程中 有些公司就出现人员配置不足 服务质量要求降低 与原来定的价格不相符 质价不相符 这些如果实行相应的等级 有可能就会降价
   
     刘超明处长说，新物业收费标准的关键在于按需求选择，业主可以自行组合5大收费项目的服务等级，以制定一个最划算、最适合本小区的物业服务标准，如果业主对小区的绿化比较重视，而小区的封闭性又比较好，居住比较安全，就可以选择较高的绿化养护等级和比较低的秩序维护等级。
   
    市物价局房地产价格管理处处长 刘超明 比如说（如果）物业小区是开放型的 各方面条件比较复杂 需要多配一些保安人力 相应的人工成本增加 对它的收费标准也会相应增加
   
    新收费标准试行一年，在此期间，业主和物业公司可以按照原来的合同继续执行原来的收费标准，也可以通过积极协商，参照指导价修改制定新的收费标准。
   
    市物价局房地产价格管理处处长 刘超明 不管是哪一方 小区业主提出或者是物业公司提出 都要经过业主大会或者是经过两过半 也就是小区的专属建筑的二分之一以上以及小区人数的二分之一以上确定以后 才能选择确定是实行什么等级
   
    此外，在我市同安的不少小区，物业收费非常低，每月每平方米两毛多、三毛多，刘超明说，这种情况下业主也可以和物业公司合同约定不设定等级，按照简单服务管理。（厦门电视台 杨国蕊 杨仁杰）